به گزارش آناژورنال، حمید محمودزاده، مدیرعامل CRM دیدار، از جذب سرمایه ۹۰ میلیارد تومانی با همکاری بنیان‌گذاران دیجی‌کالا و دایرکت خبر داد و اهداف این سرمایه‌گذاری را توسعه فروش کسب‌وکارهای کوچک و متوسط و ارائه خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی اعلام کرد.
این شرکت در اولین حضور خود در نمایشگاه الکامپ۲۸، جزئیات برنامه‌های آینده را معرفی کرد.
جزئیات خبر
CRM دیدار، پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که عمدتاً به کسب‌وکارهای کوچک و متوسط خدمت می‌دهد، برای اولین بار در نمایشگاه الکامپ حضور یافت.
حمید محمودزاده، مدیرعامل این شرکت، از تجربه مثبت این حضور و استقبال گسترده سخن گفت و افزود که تصمیم دارند سال آینده حضوری پررنگ‌تر داشته باشند.
سرمایه‌گذاری و همکاری استراتژیک
محمودزاده اعلام کرد که CRM دیدار موفق به جذب ۹۰ میلیارد تومان سرمایه از حمید محمدی، هم‌بنیان‌گذار دیجی‌کالا، و یاسر یاوری، بنیان‌گذار دایرکت، شده است.
او هدف از این همکاری را حمایت از کسب‌وکارهای کوچک و متوسط و تسریع رشد دیدار عنوان کرد:
«اقتصاد پایدار با توسعه کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ساخته می‌شود. اگر یک کسب‌وکار در یک شهر کوچک رشد کند، مهاجرت نیروی کار به کلان‌شهرها کاهش می‌یابد.»
این سرمایه‌گذاری عمدتاً در بخش بازاریابی و فروش هزینه خواهد شد تا سرعت جذب مشتریان جدید افزایش پیدا کند.
چشم‌انداز هوش مصنوعی در CRM دیدار
دیدار برنامه دارد با محوریت هوش مصنوعی، پلتفرم خود را توسعه دهد. محمودزاده از رونمایی ابزاری جدید به نام «آیدا» خبر داد که ۱۴ مهرماه معرفی می‌شود:
«آیدا فروشنده مجازی است که به اینستاگرام، واتس‌اپ و تلگرام کسب‌وکار متصل می‌شود، با مشتری گفتگو کرده، فرآیند فروش را پیش می‌برد یا اطلاعات تماس مشتری را ذخیره می‌کند.»
از دیگر قابلیت‌های هوش مصنوعی در دیدار می‌توان به تحلیل مکالمات صوتی و اولویت‌بندی فرصت‌های فروش اشاره کرد. سیستم قادر است لحن و کلمات مشتری را تحلیل و شخصیت او را دسته‌بندی کند تا کارشناس فروش بهترین استراتژی ارتباطی را انتخاب کند.
تمرکز بازار هدف
دیدار با بیش از ۳۳۰۰ مشتری فعال، خود را لیدر بازار CRM ایران می‌داند و تمرکز خود را بر کسب‌وکارهایی با کمتر از ۳۰۰ تا ۴۰۰ کارمند و تیم‌های فروش زیر ۱۰۰ نفر قرار داده است، هرچند برخی مشتریان بزرگ‌تر نیز در لیستشان دیده می‌شوند.
سؤالات متداول
CRM دیدار چه نوع کسب‌وکاری را هدف قرار داده است؟
کسب‌وکارهای کوچک و متوسط با تیم فروش زیر ۱۰۰ نفر.
میزان سرمایه جذب شده چقدر بوده است؟
۹۰ میلیارد تومان.
سرمایه‌گذاران اصلی چه کسانی هستند؟
حمید محمدی، هم‌بنیان‌گذار دیجی‌کالا و یاسر یاوری، بنیان‌گذار دایرکت.
ابزار جدید دیدار چه ویژگی‌هایی دارد؟
«آیدا» فروشنده مجازی که به شبکه‌های اجتماعی کسب‌وکار متصل شده و فرآیند فروش و پشتیبانی را هوشمند می‌کند.
اهداف اصلی سرمایه‌گذاری چیست؟
شتاب‌دهی به رشد و توسعه خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط.
