تلویزیون اسنوا هک شده – اختلال گسترده در تلویزیون‌ های اسنوا قطع دسترسی چین

به گزارش آناژورنال، از ساعات پایانی دوشنبه شب ۸ مرداد ۱۴۰۴، کاربران در سراسر ایران گزارش داده‌اند که تلویزیون‌های هوشمند اسنوا هنگام روشن شدن فقط در حالت لوگو باقی می‌مانند و هیچ منو یا محتوایی نمایش داده نمی‌شود.

این مشکل به‌طور سراسری و در مدل‌های مختلف این برند دیده شده و ظاهراً نرم‌افزار یا سیستم‌عامل دستگاه‌ها با مشکلی جدی مواجه شده است.

آیا علت اختلال مشخص شده است؟

هنوز شرکت مادیران یا اسنوا به‌عنوان برندهای مادر و پشتیبان تلویزیون‌های هوشمند ایرانی، هیچ توضیح رسمی درباره منشأ اختلال منتشر نکرده‌اند.

با این حال، برخی منابع غیررسمی در شبکه‌های اجتماعی مدعی شده‌اند که دلیل این اختلال، اختلاف مالی با شرکت تأمین‌کننده چینی نرم‌افزار تلویزیون‌ها است که ممکن است منجر به قطع دسترسی یا هک سیستم عامل مرکزی شده باشد.

آیا پشتیبانی اسنوا پاسخگوست؟

در تماس‌های مکرر کاربران با شماره تماس ۱۶۹۹ مرکز پاسخگویی اسنوا، مشخص شده که مشکل فنی می باشد و بزودی رفع می شود.

این موضوع موجب سردرگمی کاربران شده است، به‌ویژه آن‌که تلویزیون‌ها حتی به حالت تنظیم کارخانه نیز قابل بازگردانی نیستند.

پیش‌بینی چه روندی در ادامه وجود دارد؟

با توجه به نبود واکنش رسمی و ادامه‌دار بودن اختلال، پیش‌بینی می‌شود در روزهای آینده یا شرکت اسنوا ناچار به ارائه به‌روزرسانی اضطراری یا تعویض نرم‌افزار شود، یا ممکن است اختلافات با طرف خارجی به‌صورت حقوقی یا فنی حل‌وفصل گردد. برخی کارشناسان هشدار داده‌اند که اگر منشأ این قطعی به سرویس‌های خارجی مرتبط باشد، وابستگی زیرساختی برندهای داخلی به شرکت‌های خارجی می‌تواند بحران‌زا شود.

سوالات متداول:

تلویزیون‌های اسنوا چرا کار نمی‌کنند؟
کاربران گزارش داده‌اند که تلویزیون‌ها روشن می‌شوند اما فقط لوگو نمایش داده شده و هیچ عملکرد دیگری وجود ندارد. هنوز دلیل رسمی از سوی شرکت ارائه نشده است.

آیا تلویزیون‌های اسنوا هک شده‌اند؟
برخی شایعات غیررسمی این احتمال را مطرح کرده‌اند که به دلیل پرداخت‌نشدن مطالبات شرکت تأمین‌کننده چینی، خدمات نرم‌افزاری قطع یا مختل شده باشد، اما تأیید رسمی برای این ادعا وجود ندارد.

آیا شماره تماس ۱۶۹۶ اسنوا پاسخ می‌دهد؟
خیر، بر اساس بررسی کاربران، شماره ۱۶۹۶ نیز از دسترس خارج شده یا پاسخ‌گو نیست.

چه اقدامی باید کرد؟
تا زمان انتشار اطلاعیه رسمی از سوی شرکت، کاربران باید از اقدامات خودسرانه خودداری کرده و منتظر اعلام راه‌حل فنی بمانند.

آیا این مشکل کشوری است یا محلی؟
این اختلال در شهرهای مختلف ایران گزارش شده و ظاهراً یک مشکل سراسری و نرم‌افزاری است که همه کاربران تلویزیون‌های اسنوا را تحت‌تأثیر قرار داده است.