هیئت دولت با هدف حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و افزایش کیفیت خدمات پس از فروش، با اصلاح آیین‌نامه مربوطه، مدت گارانتی خودروهای سبک و سنگین را به حداقل سه سال و تا پیمایش ۲۰۰ هزار کیلومتر افزایش داد. همچنین از این پس، موتورسیکلت‌ها نیز باید سه سال گارانتی معتبر داشته باشند.
جزئیات مصوبه جدید دولت درباره گارانتی خودرو چیست؟
به گزارش آناژورنال، هیئت وزیران در جلسه ۳۰ مهر ۱۴۰۴ به پیشنهاد وزارت صنعت، معدن و تجارت، اصلاحیه‌ای در آیین‌نامه حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو تصویب کرد که به موجب آن، ماده (۱۲) این آیین‌نامه تغییر یافت.
این اصلاحیه با ابلاغ محمدرضا عارف، معاون اول رئیس‌جمهور لازم‌الاجرا شده است.
بر اساس متن جدید، دوره تضمین برای خودروهای مختلف به شرح زیر تعیین شده است:
- خودروهای سبک و عمومی (سواری، پیکاپ، وانت و ون): سه سال یا ۶۰ هزار کیلومتر، هرکدام زودتر فرا برسد.
- خودروهای تجاری (مینی‌بوس، میدل‌باس، اتوبوس، کامیونت، کامیون و کشنده): سه سال یا ۲۰۰ هزار کیلومتر، هرکدام زودتر فرا برسد.
- موتورسیکلت‌ها: حداقل سه سال از تاریخ تحویل به مصرف‌کننده.
تبصره‌های پیشین این ماده نیز به قوت خود باقی مانده‌اند.
این تغییر چه هدفی را دنبال می‌کند؟
این مصوبه در راستای افزایش اعتماد مصرف‌کنندگان، ارتقای کیفیت تولیدات داخلی و کاهش شکایات خدمات پس از فروش تدوین شده است.
به گفته کارشناسان، افزایش دوره گارانتی، شرکت‌های خودروساز را ملزم می‌کند تا در بخش تولید و تأمین قطعات، نظارت دقیق‌تری اعمال کنند.
تأثیر مصوبه بر خودروسازان داخلی چیست؟
با اجرای این تصمیم، خودروسازان باید تعهدات گارانتی خود را تا سه سال حفظ کنند و در صورت بروز نقص در خودرو، خدمات رایگان تعمیر یا تعویض ارائه دهند.
این الزام شامل تمام خودروهای تولید داخل و وارداتی می‌شود و شرکت‌ها باید در قرارداد فروش، مدت و شرایط گارانتی را به‌صورت شفاف اعلام کنند.
آیا برای موتورسیکلت‌ها نیز اجباری است؟
بله، برای نخستین‌بار در این مصوبه، گارانتی سه‌ساله برای تمام انواع موتورسیکلت‌ها نیز الزامی شده است.
این موضوع به‌ویژه در بازار پررقابت موتورسیکلت ایران، می‌تواند استانداردهای خدمات پس از فروش را به‌طور محسوسی ارتقا دهد.
پرسش‌های متداول:
۱. از چه تاریخی گارانتی سه‌ساله خودروها اجرا می‌شود؟
این مصوبه از زمان ابلاغ توسط معاون اول رئیس‌جمهور لازم‌الاجراست و شامل تمام خودروهای تحویل‌شده پس از تاریخ ابلاغ می‌شود.
۲. آیا خودروهای وارداتی هم شامل این مصوبه می‌شوند؟
بله، همه خودروهای عرضه‌شده در بازار ایران اعم از داخلی و وارداتی مشمول این قانون هستند.
۳. اگر خودرو قبل از ابلاغ مصوبه خریداری شده باشد، گارانتی افزایش می‌یابد؟
خیر، افزایش گارانتی شامل قراردادهای فروش جدید پس از تصویب و ابلاغ رسمی است.
۴. هدف دولت از افزایش مدت گارانتی چیست؟
افزایش کیفیت تولید، جلب اعتماد مشتریان و کاهش نارضایتی از خدمات پس از فروش مهم‌ترین اهداف این تصمیم است.
۵. آیا این مصوبه شامل موتورسیکلت‌های کارکرده نیز می‌شود؟
خیر، تنها موتورسیکلت‌های نو از تاریخ تحویل مشمول گارانتی سه‌ساله خواهند بود.
