سفرهای هوایی، به‌ویژه در کشور ما که از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، می‌تواند پیچیدگی‌های خاص خود را داشته باشد.
اگر به هر دلیلی نیاز به ثبت شکایت، طرح سؤال یا دریافت اطلاعات از سازمان هواپیمایی کشوری دارید، لازم است که راه‌های ارتباطی با این سازمان را بشناسید.
برای همین منظور، در این مطلب اطلاعات دقیق و کاربردی درباره نحوه ارتباط با سازمان هواپیمایی کشوری ایران، برای شما آماده کرده‌ایم.
با آناژورنال همراه باشید.
تلفن های تماس با سازمان هواپیمایی کشوری:
برای هر گونه شکایت یا پیگیری مسئله‌ای مرتبط با سفرهای هوایی، می‌توانید با شماره‌های زیر تماس بگیرید:
- 📞 تلفن ۶۱۰۲۲۰۱۵
- 📞 تلفن ۶۱۰۲۳۵۵
- 📞 تلفن ۶۶۰۷۸۷۰۰-۹
فکس سازمان هواپیمایی ایران:
اگر ترجیح می‌دهید اسناد یا مدارکی را به صورت مکتوب ارسال کنید، از فکس زیر استفاده کنید:
- فکس ۶۶۰۴۸۰۰۷
پست الکترونیکی سازمان هواپیمایی ایران:
راه دیگری که می‌توانید از آن برای ارسال شکایات یا درخواست‌های خود استفاده کنید، ایمیل سازمان است:
- www.shekayat@cao.ir
صندوق پستی سازمان هواپیمایی ایران:
همچنین اگر تمایل به ارسال نامه فیزیکی دارید، می‌توانید از آدرس صندوق پستی زیر استفاده کنید:
- صندوق پستی ۱۷۹۸-۱۳۴۴۵
آدرس فیزیکی سازمان هواپیمایی کشوری:
در صورتی که قصد مراجعه حضوری به سازمان را دارید، به آدرس زیر بروید:
- تهران، فرودگاه مهرآباد، به سمت ترمینال‌های ۴ و ۶، سازمان هواپیمایی کشوری
سازمان هواپیمایی کشوری ایران مسئولیت نظارت بر شرکت‌های هواپیمایی، ایجاد مقررات ایمنی و ارائه خدمات به مسافران را بر عهده دارد.
اگر در طول سفر با مشکلاتی مانند تاخیر، خدمات نامناسب یا هر نوع مشکل دیگری مواجه شدید، می‌توانید با استفاده از راه‌های ارتباطی ذکر شده، شکایت خود را به این سازمان گزارش دهید.
این سازمان همواره در تلاش است تا با رسیدگی به شکایات و مشکلات مسافران، کیفیت خدمات هوایی کشور را ارتقاء دهد و به مسافران اطمینان دهد که صدای آنها شنیده می‌شود.
چطور شکایت خود را ثبت کنیم؟
برای ثبت شکایت، ابتدا باید اطمینان حاصل کنید که تمامی اطلاعات لازم، مانند شماره پرواز، تاریخ سفر، نام شرکت هواپیمایی و جزئیات مشکل خود را آماده کرده‌اید.
پس از آن، می‌توانید از یکی از روش‌های تماس با سازمان هواپیمایی کشوری استفاده کنید تا شکایت خود را ثبت نمایید.
برای هر گونه سؤال یا مشکل مرتبط با سفرهای هوایی، سازمان هواپیمایی کشوری همواره در دسترس است.
برای راحتی بیشتر، تمام اطلاعات تماس این سازمان در اختیار شما قرار دارد.
از این رو، هیچ‌گاه در مواجهه با مشکل در سفرهای هوایی تنها نباشید و از خدمات این سازمان بهره‌مند شوید.
سوالات متداول:
1. چطور می‌تونم شکایت کنم از پرواز هوایی ایران؟
اگر مشکلی با یکی از پروازهای داخلی داشتید، اولین کار اینه که با سازمان هواپیمایی کشوری تماس بگیرید.
برای این کار، می‌تونید از تلفن‌های تماس ۶۱۰۲۲۰۱۵ یا ۶۱۰۲۳۵۵ استفاده کنید. همچنین، می‌تونید فکس کنید به ۶۶۰۴۸۰۰۷ یا ایمیل بزنید به www.shekayat@cao.ir.
اگر شکایت شما جدی است، هم می‌تونید از صندوق پستی ۱۷۹۸-۱۳۴۴۵ استفاده کنید.
2. آیا سازمان هواپیمایی کشوری ایران آدرس دفتر مرکزی هم داره؟
بله، دفتر مرکزی سازمان هواپیمایی کشوری ایران در تهران و در فرودگاه مهرآباد قرار داره.
اگر نیاز به مراجعه حضوری داشتید، می‌تونید به آدرس “تهران، فرودگاه مهرآباد، به سمت ترمینال‌های ۴ و ۶” برید.
3. چگونه شکایت از تاخیر پرواز رو ثبت کنم؟
برای شکایت از تاخیر پرواز، اطلاعات پروازتون رو کامل بنویسید: شماره پرواز، تاریخ، زمان تاخیر و دلیل (اگر می‌دونید).
بعدش می‌تونید با شماره‌های تماس سازمان هواپیمایی کشوری تماس بگیرید یا ایمیل بزنید.
فکس هم یکی از راه‌های ارتباطیه که می‌تونید استفاده کنید.
4. چطور می‌تونم اطلاعات تماس سازمان هواپیمایی کشوری رو پیدا کنم؟
برای پیدا کردن اطلاعات تماس، می‌تونید از وب‌سایت رسمی سازمان هواپیمایی کشوری ایران به آدرس caa.gov.ir بازدید کنید.
اطلاعات تماس شامل شماره تلفن‌ها، فکس، ایمیل، و آدرس دفتر مرکزی در این سایت موجوده.
5. آیا می‌توانم شکایت خود را به صورت آنلاین ارسال کنم؟
بله، شما می‌تونید شکایات خودتون رو به صورت آنلاین ارسال کنید.
برای این کار، فقط باید به آدرس ایمیل www.shekayat@cao.ir ایمیل بزنید و شکایت خودتون رو با تمام جزئیات ارسال کنید.
همچنین می‌تونید از فرم‌های آنلاین موجود در سایت سازمان استفاده کنید.
