به گزارش رسانه تحلیلی خبری آناژورنال اسپاتیفای اعلام کرده که مشکل مربوط به پخش تبلیغات برای کاربران پریمیوم را حل خواهد کرد.
اسپاتیفای به یک مشکل پی برده است که باعث شده برخی از مشترکان پریمیوم این پلتفرم در هنگام پخش موسیقی با تبلیغات مواجه شوند.
این شرکت در پستی که روز پنج‌شنبه از حساب خدمات مشتریان خود در شبکه اجتماعی ایکس منتشر کرد، اعلام کرد که در حال بررسی این مشکل است و به وب‌سایت انجمن خود ارجاع داده که کاربران در طول چهار هفته گذشته آن را گزارش کرده‌اند.
با این حال، اسپاتیفای به TechCrunch توضیح داد که علت فعلی این مشکل با خطای قبلی که کاربران گزارش کرده بودند متفاوت است.
این شرکت گفت که تعداد کمی از کاربران تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته‌اند و تیم‌های آن‌ها در حال اعمال اصلاحات هستند.
(حساب ایکس هنوز اعلام نکرده که این اصلاحات منتشر شده است و هنوز در حال پاسخ به شکایات کاربران با پیشنهاداتی همچون خروج از حساب و ورود مجدد است).
بر اساس گزارش‌های کاربران در سایت اسپاتیفای و دیگر نقاط اینترنت، کاربران پریمیوم که با این مشکل روبه‌رو شده بودند، از آن ناراضی بودند زیرا پول می‌پرداختند که تجربه‌ای بدون تبلیغات داشته باشند اما هنوز مجبور به شنیدن تبلیغات بودند.
راه‌حل‌های پیشنهادی مانند خروج از حساب و ورود مجدد نیز برای بسیاری از آن‌ها کارساز نبوده است.
این مشکل برای کاربران در دستگاه‌های موبایل، دسکتاپ و وب گزارش شده است.
برخی از کاربران همچنین اشاره کرده‌اند که مشکل از سمت آن‌ها نبوده است.
برای مثال، آن‌ها اطمینان حاصل کردند که اطلاعات پرداختی آن‌ها به روز است قبل از اینکه شکایتی را در سایت اسپاتیفای ثبت کنند.
برخی دیگر درخواست بازپرداخت کرده‌اند چون تجربه‌ای که برای آن پول پرداخت کرده بودند، دریافت نکردند.
این مشکل در حالی اتفاق می‌افتد که اسپاتیفای به زودی قصد دارد سطوح جدید اشتراک را معرفی کند که شامل طرح “سوپر فن” می‌شود که کاتالوگ عمیق‌تری از موسیقی و ویدیو و دیگر تجربیات طرفداران را ارائه خواهد داد.
WMG شریک این پروژه جدید است.
رقیب اسپاتیفای، یوتیوب، این هفته اشتراک پریمیوم لایت را راه‌اندازی کرد که ویدیوهای بدون تبلیغات را به جز محتوای موسیقی ارائه می‌دهد.
این اشتراک مقرون به صرفه 7.99 دلار در ماه است و شامل دسترسی به یوتیوب موزیک یا ویژگی‌هایی همچون پخش در پس‌زمینه و دانلود نمی‌شود.
به‌روزرسانی: شرکت در ساعت 1:46 بعد از ظهر پنج‌شنبه در ایکس اعلام کرد که مشکلات “حل شده‌اند.”
سوالات متداول:
چرا اسپاتیفای پریمیوم من تبلیغات پخش می‌کنه؟
اسپاتیفای اخیراً یک مشکل فنی داشت که برخی از کاربران پریمیوم را مجبور می‌کرد که با وجود پرداخت اشتراک، تبلیغات بشنوند.
این مشکل در حال حاضر در حال بررسی و رفع شدن است.
چطور می‌توانم مشکل پخش تبلیغات در اسپاتیفای پریمیوم رو برطرف کنم؟
اگر با مشکل پخش تبلیغات در اسپاتیفای پریمیوم مواجه شده‌اید، پیشنهاد می‌شود که وارد حساب خود شوید و دوباره خارج شوید.
اگر مشکل حل نشد، بهتر است با پشتیبانی اسپاتیفای تماس بگیرید تا راه‌حل‌های بیشتری دریافت کنید.
آیا اسپاتیفای پولی هنوز تبلیغات پخش می‌کنه؟
معمولاً با اشتراک پریمیوم اسپاتیفای نباید تبلیغاتی پخش شود، اما برخی کاربران اخیراً با یک مشکل فنی مواجه شده‌اند که باعث پخش تبلیغات می‌شود.
اسپاتیفای در حال کار روی حل این مشکل است.
اسپاتیفای چرا نمی‌گه که مشکل تبلیغات رو حل کرده؟
اسپاتیفای در حال حاضر اعلام کرده که این مشکل برای تعدادی از کاربران پیش آمده و در حال تلاش برای رفع آن است.
هنوز بیانیه رسمی در مورد حل کامل این مشکل منتشر نشده است، اما گزارش‌ها حاکی از آن است که تیم اسپاتیفای در حال اعمال اصلاحات است.
