به گزارش رسانه تحلیلی خبری آناژورنال انتشار ویدیویی از یکی از شهرداران مناطق تهران که در حضور تیم تصویربرداری به صورت ناگهانی از سرویس‌های بهداشتی و اماکن عمومی بازدید کرده و با لحن تحکم‌آمیز پیمانکاران و مسئولان اجرایی را جریمه می‌کند، واکنش‌های گسترده‌ای در فضای مجازی به دنبال داشته است.
کارشناسان معتقدند که مدیریت کارآمد شهری نیازمند شفافیت، ثبات تصمیم‌گیری و پاسخگویی به شهروندان است و برخوردهای لحظه‌ای، عصبی و از بالا به پایین، بیشتر در مدیریت‌هایی دیده می‌شود که فاقد سازوکارهای مؤثر نظارت و ارزشیابی سازمان‌یافته هستند.
جدیدترین اخبار ایران را در آناژورنال بخوانید.
تحکم نمایشی در برابر دوربین، تلاشی است برای جبران خلأ ساختارهای نظارتی و نه نشانه اقتدار واقعی. همچنین این روش باعث تضعیف انگیزه کارکنان و پیمانکاران شده و اعتماد عمومی را کاهش می‌دهد.
شهروندان و فعالان مدنی امروز به جای نمایش‌های رسانه‌ای، به دنبال نتایج ملموس در بهبود کیفیت خدمات شهری هستند؛ از جمله بهبود سرویس‌های بهداشتی عمومی و ارتقای شاخص‌های کیفی پیمانکاران.
مدیریت شهری موفق، مدیریت پاسخگو و تخصصی است که بدون نیاز به نمایش و هیاهو، اعتبار و سرمایه اجتماعی خود را حفظ می‌کند.
سوالات متداول:
۱. چرا برخورد تحکم‌آمیز شهردار مقابل دوربین نقد شده است؟
زیرا چنین برخوردهایی معمولاً ناشی از نبود سازوکارهای نظارتی رسمی و اثربخش است و بیشتر نمایشی بوده و اعتماد عمومی را کاهش می‌دهد.
۲. مدیریت کارآمد شهری به چه عواملی وابسته است؟
به شفافیت رویه‌ها، ثبات در تصمیم‌گیری، پاسخگویی به مردم و تقویت نهادهای نظارتی نیاز دارد، نه به برخوردهای عصبی و تحکم‌آمیز.
۳. تأثیر رفتارهای تحکم‌آمیز در مدیریت شهری چیست؟
این رفتارها موجب کاهش انگیزه کارکنان، تضعیف اعتماد عمومی و تبدیل مدیریت به نمایش‌های تبلیغاتی می‌شود.
۴. شهروندان از مدیریت شهری چه انتظاری دارند؟
آن‌ها به دنبال نتایج واقعی در بهبود خدمات شهری و شفافیت عملکرد مدیران هستند، نه صحنه‌سازی‌های رسانه‌ای.
